Transparence et protection

Mentions légales

Le site www.jgmepay.com est édité par JGME Consulting SARL, société à responsabilité limitée de droit camerounais, dont le siège est situé à Bonamoussadi, près du supermarché BAO, Douala, Cameroun.

JGME Pay est la marque commerciale sous laquelle JGME Consulting SARL fournit ses services d’agrégation et d’orchestration de paiements.

Contact : hello@jgmepay.com · +237 675 78 49 49.

Le logo, les textes et les illustrations du site sont la propriété de JGME Consulting SARL. Les marques de tiers citées (MTN Mobile Money, Orange Money, GIMACPAY, Visa, Mastercard) appartiennent à leurs détenteurs respectifs et sont mentionnées uniquement pour décrire les canaux de paiement.

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

JGME Consulting SARL, exploitant de JGME Pay, est responsable des traitements de données décrits ci-dessous.

Données traitées

• Visite du site : aucun outil de mesure d’audience ni de suivi n’est utilisé. Si vous utilisez le formulaire de contact, nous recevons votre nom, votre entreprise, votre e-mail, votre téléphone et votre message, transmis à notre messagerie par notre prestataire de traitement de formulaires, uniquement pour répondre à votre demande.
• Onboarding marchand : informations sur l’entreprise, ses dirigeants et bénéficiaires effectifs, et documents justificatifs, transmis via notre formulaire en ligne hébergé par Jotform.
• Paiements : données nécessaires à l’exécution et au suivi des transactions (référence, montant, date, numéro de téléphone ou identifiant de paiement, statut).
• Échanges : contenu des e-mails et appels que vous nous adressez.

Finalités

Exécuter les paiements et les règlements, vérifier l’identité des marchands, respecter nos obligations légales (notamment en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme), prévenir la fraude, traiter les réclamations et répondre à vos demandes.

Destinataires

Les données sont accessibles aux seules personnes habilitées de JGME Pay et, lorsque c’est nécessaire, aux opérateurs et établissements partenaires qui exécutent les paiements, à nos prestataires techniques tenus par des engagements de confidentialité, et aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige. Elles ne sont jamais vendues.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée de la relation, puis pendant les durées imposées par la réglementation applicable, notamment en matière de lutte contre le blanchiment.

Sécurité

Chiffrement en transit et au repos, tokenisation des données sensibles, contrôle des accès et journalisation.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou, lorsque la loi le permet, leur suppression, en écrivant à hello@jgmepay.com. Certaines données doivent être conservées pour respecter nos obligations légales.

Cookies

Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ni outil de suivi. Il enregistre uniquement votre choix de langue dans votre navigateur.

Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts, ce qui implique la transmission de votre adresse IP à Google lors de leur téléchargement.

Procédure de réclamation

Marchands et payeurs peuvent nous adresser une réclamation concernant une transaction ou nos services.

1. Contactez-nous à hello@jgmepay.com ou au +237 675 78 49 49, en indiquant la référence de la transaction, la date, le montant, le numéro utilisé et une description du problème.
2. Accusé de réception : votre réclamation est enregistrée et vous recevez une confirmation.
3. Analyse : nous examinons la transaction et, si nécessaire, la vérifions avec l’opérateur concerné.
4. Réponse : nous vous communiquons notre conclusion et, le cas échéant, la correction apportée.
5. Escalade : si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez demander un réexamen par la direction de JGME Pay.

Pour une question liée à votre compte mobile money lui-même (code secret, solde, compte bloqué), contactez également le service client de votre opérateur.